Preguntas frecuentes de los usuarios de Dedos Moda Infantil

¿Como realizar mi compra?

Tienes dos opciones:

  1. Registrarte previamente en la pestaña acceder que está situada arriba a la derecha en verde oscuro introduciendo un mail y contraseña. Desde allí podrás gestionar tu cuenta añadiendo direcciones de entrega, ver tus pedidos o formas de pago. Una vez tengas cuenta,  añades los productos que te interesen y tienes que dar a finalizar pedido.

  2. También podrás añadir productos a tu cesta y en la misma cesta rellenar los datos de registro sin perder los productos de la cesta. Tendrás que rellenar dirección de entrega, formas  de pago, etc.

 

¿Como puedo saber si he realizado bien mi compra?

 

Una vez finalices el pedido recibirás un mail de confirmación del pedido. A Partir de ahí podrás tener un seguimiento de tu pedido (Si está en preparación, envío, etc.)

 

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

 
  • Para productos en stock, la preparación será de 24/48 horas y la agencia te lo entregará a partir de que lo haya recogido en nuestras instalaciones en 24/48 horas.

  • Para productos bajo pedido consultar.

 

¿Que puedo hacer si hay algún error al realizar mi pedido?

 

Nos lo comunicas o bien por telefono 925803720 o por mail dedostalavera@gmail.com lo antes posible. Si el paquete lo hemos entregado a la agencia de transporte tendrás que gestionar una devolución en la cual tendrás que correr con los gastos de devolución y nuevo envío si fuera el caso. Si el paquete permanece en nuestras instalaciones gestionaremos tu incidencia.

 

¿Cual es el plazo para efectuar cambio o devolución?

 

Tienes 14 días hábiles para efectuar un cambio o devolución.

 

¿Como hacer un cambio o devolución?

Te pones en contacto con nosotros y nosotros te enviamos la agencia de transporte, nunca admitiremos cambios o devoluciones que nos envíes por tu cuenta o sin aviso.

 

Tenemos 3 opciones de recogida:

 

  1. Si el cliente no está satisfecho, no le viene bien la talla o no es lo que esperabas, lo recogemos con nuestra mensajería y se descontaría un total de gasto de envío de 6 € a devolver de la prenda en cuestión. Ejemplo (Si devuelves una prenda por valor de 30 € solo te abonaremos 24). Una vez comprobemos que la prenda está en las misma condiciones que cuando se envió, procederemos a hacer el ingreso en el mismo metodo con el que fué pagada esa prenda.

  2. En el caso de cambio para un nuevo se cobrará 7,90 €, por los gastos de recogida y nuevo envío.

  3. Si somos nosotros los que te hemos enviado un producto que no pediste o una talla incorrecta a la pedida, gestionaremos el cambio sin coste alguno

 

 

 

 

 

 

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